Terms of service
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site le-prime.com, exploité par Prime. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Identification du vendeur
Prime
Site web : le-prime.com
Email : support@le-prime.com
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible (descriptions, photos, prix). Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et d'annuler les commandes concernées en vous en informant dans les meilleurs délais.
Nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après validation de votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remboursement complet.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge de l'acheteur, sauf promotion en cours.
4. Commande
Pour passer commande :
- Ajoutez les articles souhaités à votre panier
- Renseignez vos informations de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
- Validez votre commande
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation. La vente est réputée conclue à réception de cet e-mail.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de paiement non autorisé ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Shop Pay
- Apple Pay / Google Pay
Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à support@le-prime.com dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@le-prime.com. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
9. Responsabilité
Prime ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Prime et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Prime.
Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Dernière mise à jour : avril 2026
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : support@le-prime.com
Site : le-prime.com